الحق في مراجعة سياسة الخصوصية

لديك الحق في مراجعة سياسة خصوصية البيانات الشخصية والموافقة عليها قبل معالجة بياناتك الشخصية.

ما هي البيانات التي نقوم بمعالجتها؟

تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا للمتطلبات القانونية الصارمة. نحن نولي اهتمامًا خاصًا لضمان أن جميع مبادئ معالجة البيانات الشخصية تُؤخذ في الاعتبار، مع التركيز على الشفافية. تتم معالجة بياناتك فقط في الإطار القانوني، وعند الحاجة إلى معالجة إضافية، فسنقوم بذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها:

1. معلومات الاتصال:

• الاسم

• رقم الهاتف المحمول

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهوية من أي وسيلة تواصل اجتماعي (إن أمكن)

السبب: عند التواصل معنا، نحتاج إلى معرفة هوية المتصل وسبب الاتصال حتى نتمكن من تقديم المساعدة. ينطبق هذا أيضًا عند ترك تعليقات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

2. بيانات الموقع:

• العنوان

• المدينة

• الدولة

• خطوط الطول والعرض

السبب: نحتاج إلى هذه البيانات لتوصيل طلباتك بدقة. يتم إنشاء خطوط الطول والعرض تلقائيًا لمعالجة عنوان التوصيل في أنظمتنا وعرضه لمندوبي التوصيل. كما أن التطبيق سيصل إلى موقعك المباشر بشكل دائم لضمان جودة وصول مندوب التوصيل.

3. بيانات الملف الشخصي (البيانات الرئيسية):

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف المحمول

• عناوين التوصيل

• تاريخ الميلاد

السبب: هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا، وبدون رقم الهاتف المحمول لا يمكنك إنشاء ملف شخصي.

4. معلومات الجهاز وبيانات الوصول:

• هوية الجهاز

• رقم تعريف الجهاز

• نظام التشغيل والإصدار

• موقع الجهاز

• وقت الوصول

• إعدادات التهيئة

• معلومات اتصال الإنترنت (عنوان IP)

السبب: نستخدم هذه البيانات لأسباب تقنية وللكشف عن السلوك المشبوه ومنع الاحتيال.

5. معلومات الطلب:

• سجل الطلبات

• المطاعم المختارة

• الفواتير

• رقم تعريف الطلب

• تقييم الطلبات

• معلومات الدفع

• عنوان التسليم

• الطلبات الناجحة والملغاة

السبب: تُستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا، كما يمكنك الوصول إلى سجل طلباتك في أي وقت.

6. بيانات التواصل:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف المحمول

• رقم تعريف الجهاز

السبب: نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإعلانات المنبثقة، وللتواصل معك عند الحاجة.

7. معلومات الدفع:

• طريقة الدفع

• جزء من بيانات بطاقة الائتمان

• تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة

• معرف البنك (أول ستة أرقام في البطاقة)

• آخر أربعة أرقام في البطاقة

• نوع البطاقة

السبب: نحتاج إلى هذه البيانات لمعالجة المدفوعات وربطها بالطلبات.

8. نقل المعلومات إلى السائقين والمطاعم:

يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى السائقين لتوصيل الطلبات بسرعة وكفاءة، وفقًا لسياسات الخصوصية المتبعة.

9. منع الاحتيال وحماية المنصة:

نراقب الأنشطة على موقعنا لاكتشاف ومنع أي سلوك مريب، مما يساعد في حماية عملائنا ومنصتنا من الهجمات المحتملة.

مع من نعمل وأين نعالج بياناتك؟

مقدمو الخدمة:

نستخدم مُعالجي بيانات يتبعون معايير حماية البيانات الصارمة. لا يمكنهم المطالبة ببياناتك بأي شكل من الأشكال.

الجهات الخارجية:

نشارك بياناتك فقط مع أطراف تلتزم بتعليمات الخصوصية مثل المحامين أو المستشارين القانونيين.

سلطات الادعاء والإجراءات القانونية:

في بعض الحالات، قد نكون ملزمين قانونًا بمشاركة بياناتك مع الجهات المختصة لحماية حقوقنا.

ما هي المدة التي نحتاجها لتخزين بياناتك؟

سيتم حذف بياناتك الشخصية عند طلبك، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. ومع ذلك، قد نكون مطالبين قانونيًا بالاحتفاظ ببعض البيانات لفترات تتراوح بين 6 و10 سنوات لأغراض ضريبية وقانونية.

نواصل تخزين بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون، خاصة إذا كانت هناك حاجة لاستخدامها في الدعاوى القانونية أو لحماية حقوقنا.